21 подписчик
#актуально
Эта информация полезна для всех предпринимателей, которые продают товары (оказывают услуги, выполняют работы) для граждан-потребителей.
В марте 2026 года Роспотребнадзор утвердил обновленное Руководство по соблюдению обязательных требований в области защиты прав потребителей.
Рассказываю важные положения.
Информация - превыше всего.
До заключения договора с гражданином важно предоставить ему необходимую и достоверную информацию:
1. Об изготовителе, продавце, исполнителе:
- Для юрлица: фирменное наименование, адрес и режим работы. Данные размещаются на вывеске.
- Для ИП: сведения о госрегистрации и наименование зарегистрировавшего органа в наглядной и доступной форме.
При дистанционной продаже:
- Юрлица указывают ОГРН, email и/или номер телефона.
- ИП указывают ФИО, ОГРНИП, email и/или номер телефона.
2. О товаре (работе, услуге):
- сведения об основных потребительских свойствах;
- цену и условия приобретения;
- гарантийный срок (если установлен);
- срок службы и срок годности;
- адрес и фирменное наименование изготовителя;
- информацию о правилах продажи (например, правила бытового обслуживания);
- указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу, если это важно (например, образование и специализация психолога);
- иные сведения
При дистанционной продаже продавец дополнительно информирует о доставке, порядке оплаты и сроке действия предложения.
В договоре с потребителем обязательно указать:
- сведения о продавце (исполнителе);
- существенные условия договора;
- иные сведения, установленные отраслевым законодательством.
Какая ответственность за несоблюдение?
Административные штрафы по ст.ст. 14.5, 14.8 КоАП РФ:
- для граждан — до 2500 руб.;
- для ИП — до 4000 руб.;
- для юрлиц — до 40 000 руб.
Помимо этого, потребитель вправе потребовать возмещения убытков или отказаться от договора и вернуть уплаченную сумму.
Важно:
1. Информируйте о себе через вывеску или сайт.
2. Информируйте о товаре (работе, услуге) в договоре, техдокументации, на этикетках.
3. Информацию для публичного ознакомления размещайте на русском языке (или государственном языке республики). Иностранный язык — только в дополнение (есть исключения для обладателей товарных знаков и фирменных наименований).
Друзья, как вам такие требования?
Все ли понятно или рассказать что-то более подробно?
Ставьте ❤ и сохраняйте, чтобы не потерять.
1 минута
6 апреля