37 подписчиков
В прошлый раз мы говорили о том, что 100%-ный проходной балл в учебных тестах — не всегда хорошая идея.
И здесь возникает логичный вопрос: а какой тогда ставить? 50%? 70%?
На практике универсального ответа нет.
Проходной балл всегда зависит от задачи, которую вы решаете с помощью теста.
Начать стоит с простого вопроса: что именно вы проверяете?
Если это промежуточный тест внутри курса, он работает как тренажер. Его задача — помочь сотруднику разобраться в теме, а не «отсечь» тех, кто ошибся. В таком формате нет смысла требовать идеального результата с первого раза. Даже если вы ставите высокий проходной балл — например, 80% — важно дать возможность пересдать столько раз, сколько потребуется. Человек должен иметь шанс вернуться к материалу, разобраться и попробовать снова.
С итоговой аттестацией все иначе.
Здесь задача — понять, готов ли сотрудник применять знания в работе.
И требования к результату закономерно выше, потому что тест становится точкой принятия решения.
И здесь появляется второй важный ориентир — цена ошибки. Что произойдет, если сотрудник ошибется в работе?
Возьмем для примера менеджера по продажам. Если он неудачно отработает возражение клиента, он потеряет сделку, а компания — деньги. Это неприятно, но не критично. В такой ситуации разумно не требовать идеального результата в тестах. На практике это означает проходной балл в диапазоне 80–90 процентов.
А теперь другой пример. Сферы, где цена ошибки — жизнь и здоровье: промышленная безопасность, авиация, медицина. Здесь сотрудник не может действовать «в целом правильно». Он должен действовать без ошибок. В таких темах проходной балл в аттестационных тестах логично ставить 100%.
И ещё один момент. Проходной балл сам по себе ничего не гарантирует. Он напрямую связаны с качеством самих вопросов.
Если на тест можно ответить, не изучая материал, вы получите 100%-ный результат — но без реального понимания.
Если же вопросы слишком сложные или не релевантные и на них не может ответить даже самый опытный сотрудник, результат будет нулевым. И это не значит, что сотрудники не изучали материал.
И в том, и в другом случае проблема не в людях, а в том, как спроектирован тест.
Поэтому важно помнить простую вещь:
👉 Какой бы процент вы ни поставили, он покажет реальную картину только в одном случае — если вопросы в тесте качественные и проверяют то, чему вы учите.
Еще больше статей о корпоративном обучении читайте в нашем блоге.
2 минуты
14 апреля