Сопровождение после тренинга: работаю индивидуально с менеджером. Обкатываем холодные звонки.

📞 Формат простой: он звонит - я рядом. Слушаю, комментирую, помогаю.

И в этой работе я словил несколько инсайтов.

📞 Самое сложное в холодных звонках - не скрипты. Самое сложное - начать звонить. Не сделать 20 звонков «для галочки» и отчитаться перед руководителем. А звонить осознанно, с четкой целью - договориться о встрече.

📞 Сесть, взять телефон, набрать номер. Сложно. Ты заранее ждешь: отказы, игнор, отправьте КП на почту, уже работаем с другими😩 И здесь начинается самая тяжелая работа менеджера в холодных звонках. И это не общение с клиентами. Это работа с собой.

📞 Можно прописать идеальный скрипт, разобрать ответы на все возражения. Но если у менеджера внутри отторжение к холодным звонкам, все это бесполезно… И отмазки находятся: база плохая, надо срочно позвонить по другим делам, ретроградный Меркурий😁

📞 А теперь другая картина.

Тот же менеджер. Те же слова, но состояние другое. Акцент не на себе, а на задаче - договориться о встрече. С нормальным отношением к негативу и отказам. И те же фразы начинают работать. Ведь теперь за ними стоит уверенность менеджера.

📞 Мой главный инсайт:

Холодные звонки - это не про скрипты и «что говорить». Это про твое состояние, когда ты звонишь.

P.S. Мысли не относятся именно к данному менеджеру. Это суммарный опыт моих личных холодных звонков и работы с разными компаниями.

1 минута

1 апреля