349 подписчиков
4 фразы, которые спасут любой разговор
Мы часто ссоримся из‑за того, как говорим. Вот четыре простых приёма из психологии общения:
1) «Я понимаю, что ты…»
Например: «Я понимаю, что ты злишься». Признание чувств собеседника помогает снизить его агрессию и сделать разговор спокойнее.
2) «Расскажи подробнее»
Вместо того чтобы сразу давать совет или оценку, просто попросите человека продолжить. Часто ему нужно не решение, а чтобы его выслушали.
3) «Я согласен с тобой именно в этом»
Найдите даже маленький пункт, где вы можете согласиться. Это уменьшает защитную реакцию и делает диалог возможным.
4) «Совершенно верно» (или: «Согласна/согласен»)
Не спорьте и не оправдывайтесь, если человек высказывает Пример:
Собеседник: Люди говорят «Ты вела себя вызывающе на той вечеринке. Нам лучше вести себя потише по статусу/возрасту. Я тебе говорю это, потому что хочу как лучше.»
Ответ: «Согласна — у людей есть право так думать обо мне. Я тоже вправе иметь своё мнение о них. Спасибо, что переживаешь.»
Тренировка: вспомните недавний конфликт. Какая из этих фраз могла бы его смягчить? Напишите в комментариях.
Около минуты
29 марта