26 подписчиков
Неприятная ситуация может произойти с каждым. Главное — иметь надежный план. Что делать в случае кризиса рассказываем ниже.
А еще вы можете подготовиться к возможному кризису. Рекомендуем простые действия:
• Постоянно следите за общественным мнением. Здесь вам помогут сервисы мониторинга соцмедиа. Найдите источник негатива, проверьте достоверность и контекст высказывания
• Проговорите с командой возможные триггерные точки.
• Соберите условный «антикризисный штаб» и разработайте несколько сценариев работы с репутационными рисками.
На 100% обезопасить себя не получится, но так вы сможете оперативно устранить последствия негатива. Определитесь с официальным комментарием.
Около минуты
24 марта