52 подписчика
Почему нельзя требовать от команды и инноваций, и выполнения планов одновременно?
Если от команды требуют одновременно выполнять и планы, и заниматься инновациями, итоговый результат снижается.
#из_интересного
Проведено исследование, в котором оценивали, на чём сфокусирована команда: на развитии (сложные задачи, обучение) или на результате (максимальная эффективность). Руководители, в свою очередь, оценивали, разумеется, производительность.
Главный вывод: одновременное преследование обеих целей — наименее эффективная стратегия. Когда задачи разнородны, сотрудники меньше ощущают смысл в своей работе. Ясный фокус, напротив, повышает осмысленность.
Например, в организации руководство на поощряло эксперименты с инновациями, но KPI были завязаны на стабильности и скорости реакции. В итоге сотрудники избегали сложных проектов, где можно было бы внедрить новое, боясь провала по формальным показателям.
Что делать?📥
- Система оценки должна быть сфокусирована на одной доминирующей цели.
- Если цель — инновации, вознаграждайте за креативность и выводы из ошибок, даже если нет быстрых побед.
- Если цель — эффективность, бонусы должны быть привязаны к конкретным KPI (например, «увеличение продаж в услугах/товарах», «время ответа не более 5 минут» и «решение 90% проблем с первого обращения»).
А у вас есть в организации KPI?
1 минута
23 марта