12 подписчиков
Исполнитель не вывез мусор и просто уехал. Пришлось платить из своего кармана
Прилетает сообщение от клиента:
Пишет:
«Ваш работник сказал, что сантехник попросил оставить.
Так и стоят.
Не убрал за собой»
Ситуация неприятная.
Потому что здесь уже не про «вывоз мусора».
А про доверие.
В этот момент есть два варианта.
Первый — начать разбираться.
Звонить исполнителю, выяснять, кто прав, кто виноват.
Тратить время и нервы.
Я сразу понимаю:
это пустая трата времени.
С этим исполнителем и так уже были проблемы:
срывы заказов, нестабильная работа.
Второй вариант — закрыть вопрос.
Без лишних разговоров.
Я выбираю второй.
Договариваюсь с другим, проверенным исполнителем.
Цена:
👉 1000 ₽ из своего кармана
Он приезжает.
Вывозит мусор.
Убирает за собой.
Ситуация закрыта.
Да, я потерял 1000 ₽.
Но сохранил клиента.
И это важный момент.
В таких ситуациях вы выбираете:
👉 потерять немного сейчас
👉 или потерять клиента полностью
Потому что один такой случай
легко превращается в:
«больше с вами не работаем»
Такие истории у меня тоже были.
Когда клиент просто уходил.
Без шансов вернуть.
С тех пор для себя принял простое решение:
если косяк на моей стороне —
я его закрываю быстро
Без разборов на полдня.
Около минуты
23 марта