5 подписчиков
📌60 КЛИЕНТОВ. ГЕНДИРЕКТОР. ЗАТОПЛЕННЫЙ СКЛАД
Реальный кейс из моей практики, который мои ученики разыгрывают в формате «управленческих поединков» по технологии В.К. Тарасова.
Ситуация: июль 2007, открытие филиала в Казани — ровно в пятницу 13‑е. За несколько дней до старта — ураган, ливни, склад с новой продукцией затоплен. Высшее руководство блокирует решения, ресурсы не даёт. Отменять открытие нельзя.
Какая была задача:
Провести праздничное открытие и презентовать склад приглашённым клиентам в лучшем виде.
Как решили (кратко):
Несколько дней работали плечом к плечу — днём и ночью. На свои 10 тысяч рублей привлекли студентов из стройотряда. Площадку для презентации сделали идеально. Клиентов на складе не задерживали — быстро провели в офис в соседнем здании. Презентация прошла отлично.
Важный нюанс про начальника склада:
В начале он не хотел ничего делать, хотел уволиться — хотя отработал всего второй день. Но подчинился. И всё получилось. Потом это была одна из лучших моих команд.
Про страховку (это важно для понимания реальности):
Когда ученики разыгрывают этот кейс, они часто решают, что страховку получить легко. На деле я почти год бегал по инстанциям — и не получил. Гидрометцентр не выдал справку о форс-мажорных ливнях. Случай оказался не страховым.
Что дальше:
Через месяц мы переехали на другой склад — это было ещё одним испытанием для команды. Но никто уже не сопротивлялся. Команда сложилась.
Как это работает в обучении:
Участникам поединка разрешено додумывать и вводить новые вводные, если они не противоречат исходным условиям. В тексте ситуации я описываю всё кратко — специально, чтобы оставалось пространство для манёвра. Каждый участник действует исходя из того, на что реально способен. В этом ролике вы увидите, как развитие ситуации пошло по их собственному сценарию.
Отвечаю на вопрос из комментариев:
«С каких пор начальник склада должен за счёт своей зарплаты решать проблему?»
Никто не должен. Именно этому и учит технология — находить рабочие решения, не ломая людей и не подставляя свой кошелёк. На обучении мы разбираем более 50 конфликтных и провокационных ситуаций. Я показываю конкретные приёмы управленческой борьбы, которые позволяют:
· достичь цели переговоров,
· сохранить желание людей работать с вами дальше,
· получить доверие собственников.
Чему я обучаю:
Тренирую навык побеждать в переговорах, где есть сопротивление. Не всегда получается сразу. Но в итоге приходит такой результат: человеку становится всё равно, в какой ситуации он оказался — он просто не даёт себя ущемлять или продавить.
Чем закончилась та история:
Филиал открылся в лучшем виде. Потоп не развалил команду, а сплотил её. К концу года мы заняли лидирующую позицию среди всех филиалов компании по стране. А для меня эта история стала мощным стартом как для руководителя — во многом благодаря управленческой школе Святослава Бирюлина, который вкладывал в развитие своих директоров силы, время и средства.
---
🔥 Два приглашения:
1. Вебинар «Власть 360» – 7 апреля в 19:00
Для знакомства с подходом и технологией.
РЕГИСТРАЦИЯ - https://smbshool.getcourse.ru/vlast360
2. Скоро старт онлайн‑обучения
Полный разбор управленческих поединков, приёмы на 50+ ситуаций.
О датах сообщу отдельно.
Пока для предзаписи, пишите: «поединки» в комментариях или в сообщениях в любом мессенджере
2 минуты
3 апреля