14 подписчиков
Почему проваливаются внедрения нового на сервисе?
Данный пост навеян болью многих автосервисов. И не буду скрывать, проблема серьезная об которую спотыкаются не только руководители, но и многие консультанты и бизнес-тренеры.
- Как часто у вас было, что пытаетесь внедрить хорошие вещи, но они не приживаются?
- Сотрудники тихо (порой и громко!) саботируют изменения.
- Могут даже покинуть компанию ВСЕМ коллективом! 😱
📢 Сегодня хочу поделиться мыслями по этому вопросу.
Первое, что хочу отметить, это менталитет.
Жителям постсоветского пространства свойственно избегание неопределённостей и об этом говорят поговорки:
- не зная броду не суйся в воду
- бабушка на двое сказала
- так исторически сложилось и многие другие.
✅ С этим можно и нужно работать!
Из-за стремления избежать неопределенности сотрудник может пережидать ничего не предпринимая, а руководитель затягивать с решением.
"Пока не пнешь, не полетит".
Решение 1.
Подробное обсуждение и оценка последствий со всеми участниками изменений. В идеале - добиться единодушного согласия. Занимает бОльше времени на этапе подготовки, при этом экономит время и силы при внедрении. По сути необходимо провести переговоры по всем правилам науки 👌
Решение 2.
Изменение как вызов. Пятилетка за три года как раз оттуда. Быстрее. Выше. Сильнее! Зная свой коллектив, а так же свои сильные и слабые стороны руководитель мотивирует на достижение конкретных целей.
🤔 Таким образом избегание неопределенностей связано с тем, как в коллективе воспринимается неопределённость.
А мы, как руководители, работаем с этим восприятием.
Согласитесь, мало кому нравится чувство неизвестности. Необходимо учитывать это при внедрении перемен и инноваций.
🩶 В следствии первой части сразу рождается вторая.
НЕ ВСЕ СРАЗУ!
Сначала устанавливаем 1-2 правила. Добиваемся выполнения. Потом устанавливаем следующие.
📢 Еще раз, НЕ больше 2 изменений за период. То есть до полного внедрения!
И в завершении помним уже древне индийскую притчу.
Лошадь сдохла - слезь
Желаю в новом, 2025 году, всем легких и приятных изменений по всем правилам науки 😊
Если есть вопросы, сомнения или просто нужен совет прошу писать в личку и не стеснятся, я с удовольствие подскажу ответы на ваши вопросы.
Тарас Брось ⚡️⚡️⚡️⚡️⚡️⚡️⚡️
@Taras_bros. Автосервис | Обучение персонала и консалтинг.
@
1 минута
1 апреля