53 подписчика
⚡️«Пациент стал ответственнее»: застрахованные все чаще обращаются за защитой своих прав
В первые 2 месяца текущего года специалисты Территориального фонда ОМС Свердловской области и страховых компаний обработали 211 жалоб – это на 17,2% больше, чем за тот же период 2025-го. Основной причиной обращений стали недостоверные сведения об оказанных медицинских услугах – 113 случаев. Тогда как в январе-феврале прошлого года аналогичных жалоб было 87.
Начальник Отдела обеспечения защиты прав застрахованных граждан ТФОМС Свердловской области Светлана Киселева связывает рост с активным переходом на электронный документооборот и изменением отношения самих граждан:
«Пациент стал ответственнее. Он действительно интересуется, что написал врач о приеме в его медкарте, и читает ее. Тем более что скрыть факт недостоверных сведений сейчас практически невозможно. Информация из медкарты подгружается в личный кабинет пациента на Госуслугах, где он видит протоколы консультаций и исследований».
Кроме того, застрахованные могут сами онлайн сформировать справку об оказанных медицинских услугах и сообщить, если информация в документе не совпадает с действительностью. Как получить эту справку не выходя из дома, смотрите в инструкции.
☝️Важно: речь идет о справке для личного ознакомления, а не для предоставления в другие организации.
Также пациенты активно обращались в ТФОМС и страховые компании за разъяснениями. Самыми популярными за январь и февраль 2026-го оказались вопросы, связанные с полисом ОМС и выбором страховой медицинской организации. На них пришлось почти 8,7 тысячи обращений. На втором и третьем местах – оказание медицинской помощи (в том числе сроки ожидания) и организация работы медучреждений. На эти темы специалисты ответили около 4,5 тысячи раз.
Ответы на многие вопросы об ОМС есть в наших соцсетях. Вы найдете нужную тему, воспользовавшись поиском по стене группы. Если вы не нашли ответ на вопрос, свяжитесь со страховым представителем. Специалист подробно проконсультирует вас и расскажет, как действовать дальше.
Телефоны горячих линий страховых медицинских организаций:
🔹АО «АСТРАМЕД-МС» (СМК): 8-800-250-79-44
🔹ООО СМК «Урал-Рецепт М»: 8-800-201-75-39
🔹Екатеринбургский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед»: 8-800-100-07-02
🔹Филиал СК «Ингосстрах-М» в Екатеринбурге: 8 (343) 311-15-99
1 минута
20 марта