Горькая правда vs сладкая ложь: что выбираете вы?
Есть такой вопрос: где та грань, когда нужно говорить правду, а когда — придержать её при себе? Или даже приукрасить, чтобы понравиться?
Говорю о консалтинге. В моей практике периодически возникают ситуации, когда после первичного экспресс-аудита системы закупок я вижу жёсткую реальность: полное отсутствие системности в закупках, нулевую взаимозаменяемость сотрудников, миллионы рублей неликвидов, огромное количество низкооборачиваемых позиций. Иногда все это сопровождается кассовыми разрывами.
И выбор: сказать клиенту правду (и, возможно, потерять проект) или смягчить углы, чтобы не обидеть?
Я всегда выбираю правду. Даже если это ставит крест на проекте.
Наткнулся как-то раз на статью одного «продвиженца», который советует говорить клиентам то, что они хотят услышать. Мол, это некий win-win: заказчик получает позитив, консультант — гонорар.
Считаю этот подход тупиковым. Ведь меня (и любого другого консультанта) нанимают именно для того, чтобы показать систему «как она есть». Со всеми болями. А дальше — составить план и помочь его внедрить.
Да, иногда это больно. Но горькая правда лечит. Сладкая ложь — только усыпляет. И если клиент хочет слушать только мёд, значит ему в другую сторону.
А вы как думаете?
1 минута
3 дня назад