13 подписчиков
Высокоинтеллектуальный руководитель в Вызывающем executive-коучинге
Как отличать настоящую рефлексию от блестяще упакованной психологической защиты:
Чем выше позиция коучаемого в организации, тем тоньше его способы не встречаться с тем, что действительно больно. У начинающего менеджера психологическая защита шита белыми нитками. У CEO она обычно отлично упакована в «стратегию», «аналитику» и безупречную логику.
Одна из самых дорогих ошибок в executive-коучинге — перепутать высокий интеллект коучаемого с высокой готовностью к коучинговой работе: к встрече с реальностью (особенно внутренней). Клиент может быть блестяще рефлексивным на словах и почти недоступным на уровне реального переживания. Он будет строить сценарии, модели, разбирать мотивы всех влияющих лиц, но не подпустит вас к тому месту, где ему стыдно, страшно, обидно или опасно зависеть от других.
Именно поэтому Вызывающему коучу полезно помнить: не всякий содержательный материал действительно ведет к сути. Иногда слова служат не для прояснения реальности, а для ее замещения иллюзиями и искажениями. Не для связи, а для дымовой завесы. Причем у интеллектуальных клиентов эта завеса выглядит особенно респектабельно.
Как выглядит дымовая завеса у коучаемого
· Сессия полна содержанием, но после нее как будто бы ничего не сдвинулось.
· Клиент постоянно «озаряется» и вырабатывает «продуктивные планы», но редко остается в одном переживании дольше минуты.
· Любая напряженная тема быстро переводится в язык процессов, компетенций и архитектуры решений.
· На прямой вопрос о том, чем ему придется за это платить, звучит еще более умный ответ, уводящий от его чувств.
· Чем ближе вы к живому месту, тем абстрактнее, красивее и длиннее становится речь.
Не надо демонизировать это. Для многих руководителей именно такая психологическая защита и сделала их успешными. Она помогает думать под давлением, выдерживать хаос, сохранять лицо, не принимать импульсивных решений. Проблемы начинается тогда, когда психологическая защита, полезная в бизнесе, делает невозможной работу в коучинге: коучаемый много говорит, но на риск изменений своей внутренней реальности не идет.
Пять тестов: это продвижение к реальности или психологическая защита?
· Проверка конкретности: в речи есть реальные ситуации, а не только общие концепции?
· Проверка цены вопроса: понятно, что клиент может потерять или не выдержать в этой ситуации?
· Проверка телесного присутствия: меняется ли голос, темп, дыхание, пауза, когда он касается темы?
· Проверка субъектности: есть ли в истории сам клиент, или только ошибки других людей и обстоятельства?
· Проверка последствий: из рассказываемого становится понятен выбор, риск или действие, или оно бесконечно самодостаточно как интересная история?
Если почти все ответы отрицательные, перед вами, скорее всего, не глубина, а хорошо организованная психологическая защита. Это не повод нападать. Это повод работать точнее.
Что помогает развеять дымовую завесу, не унижая клиента
Во-первых, подвергайте сомнению не интеллект, а разрыв между рассказываемым и ценой вопроса лично для него. Не спорьте с Моделями Мира (ММ) клиента. Спросите, что в конкретной ММ опасно лично для него.
Во-вторых, возвращайте разговор из общего в конкретику ситуаций. Не «Что у вас с доверием в компании?», а «В какой конкретный момент на прошлой неделе вы поняли, что доверия больше нет?»
В-третьих, не ввязывайтесь в соревнование интеллектов. Когда коуч пытается быть еще умнее коучаемого, сессия быстро превращается в элитный управленческий цирк.
Есть и более простой инструмент…
= Полный текст по ссылке в первом комменте.
2 минуты
13 марта