43 подписчика
❓Так я не понял: если мой тур в Эмираты начинается 1 апреля, то всё — деньги пропали? За что такая несправедливость?
💬 Ответ Нет. Деньги не пропали.
Да, вчерашнее распоряжение Правительства касается туров с датой начала с 28 февраля по 31 марта 2026 года. Но это не отменяет ваше право на возврат денег. Оно лишь объясняет, из какого источника туроператоры могут взять деньги для возврата — из фонда персональной ответственности.
Если поездка сорвалась, вы вправе потребовать возврат стоимости тура. ТЕКСТ ПРЕТЕНЗИИ МОЖНО ВЗЯТЬ ЗДЕСЬ
По закону туроператор или турагент обязаны вернуть деньги в течение 10 дней после вашего письменного обращения.
Если этого не происходит — можно обращаться в суд. В какой суд подавать
И тогда дополнительно могут взыскать:
• штраф 50% от присужденной суммы
• компенсацию морального вреда
⚖️Ещё раз: вчерашнее распоряжение Михаила Мишустина не ограничивает права туристов.
‼️Если туроператор тянет с возвратом или отказывает — подать обращение можно через бесплатный автоматизированный сервис:
#клиентправ #вопросответ #туризм #оаэ
Около минуты
13 марта