2 подписчика
Хотел на этой неделе написать полезный пост про бота в техподдержке Авито, но жизнь, как всегда, внесла коррективы.
В центре Москвы начались перебои с мобильным интернетом. И это не просто «не поскроллить ленту». Денег на карту не перевести, такси не вызвать, половина банкоматов молчит. Моя работа с Авито тоже встала: время ответа покупателям выросло до неприличия. Днём уже не получается быстро договориться о встрече в метро или об отправке посылки. Связь ловится только вечером, когда я выезжаю из центра.
Помните знаменитую цитату Дарвина: «Выживает сильнейший»?
Так вот, новость на миллион: Дарвин этого никогда не говорил . Эту фразу придумал философ Герберт Спенсер, а сам Дарвин лишь позже согласился использовать её как упрощение . Но оригинальный смысл совсем другой. Если переводить корректно, то звучит это так: «Выживает не самый сильный и не самый умный, а тот, кто лучше всех приспосабливается к изменениям» .
Отсутствие интернета — это та самая «изменяющаяся среда», данность, с которой нужно работать. Просто ныть и ждать, когда починят, — не вариант.
Что я уже сделал?
1. Добавил в самые популярные объявления плашку с предупреждением о том, что отвечаю не мгновенно.
2. Провел разведку и нашел сквер недалеко от столовой, где я обедаю — там интернет ловится более-менее стабильно.
Да, часть клиентов я потеряю. В первую очередь — тех, кому товар нужен «прямо здесь и сейчас». Но на остальных буду работать иначе. Раз я не могу конкурировать скоростью ответа, буду конкурировать качеством презентации товара. Если фото и описание зацепят покупателя так, он подождет ответа и полчаса, и час.
Адаптируемся. 👌
1 минута
12 марта