6 подписчиков
Если честно, самое страшное в стоматологии - это далеко не всегда бормашина, укол или фраза "у вас три пульпита 🥲". Иногда самое болезненное - это слова врача.
Тон, фраза, взгляд, с которым человек выходит из кабинета и думает "я больше сюда не приду"...
Для меня врачебная этика начинается не с диплома и не с красивого кабинета, она начинается с очень простой мысли:
лечить так, как я хотела бы, чтобы лечили меня
На мой взгляд, самые худшие фразы - это всё, что делает пациенту стыдно, страшно и беспомощно.
Например:
• «Ну вы и запустили»
• «Где вы были раньше?»
• «А что вы хотели с таким уходом?»
• «Терпите, тут недолго осталось»
• «У вас всё очень плохо»
• «Не задавайте глупых вопросов»
• «Это ерунда, не выдумывайте»
Такие слова не делают человека ответственнее, взрослее или дисциплинированнее. Они только усиливают страх перед стоматологом и отодвигают следующий визит ещё дальше.
🫶 Что для меня значит лечить по-человечески
Это, в первую очередь, про уважение, про то, чтобы:
• объяснять, а не запугивать;
• не стыдить за прошлое, а помогать в настоящем;
• говорить честно, но бережно;
• помнить, что передо мной не ещё один пациент, а живой человек.
Можно быть очень сильным специалистом технически. Но если после приёма человек чувствует себя униженным, запуганным или плохим пациентом, доверия не будет. А без доверия в стоматологии очень тяжело.
Именно поэтому я считаю, что одна из самых важных задач врача - не только хорошо лечить зубы, но и не травмировать человека словами!
1 минута
12 марта