573 подписчика
✈️ Пассажира силой вытащили из самолёта — и одно видео стоило авиакомпании сотни миллионов
9 апреля 2017 года обычный рейс должен был вылететь из Чикаго в Луисвилл. Пассажиры уже сидели на местах, закрывались багажные полки, стюардессы готовились к взлёту.
Но через несколько минут этот рейс превратился в "мировой скандал". 🌍
Авиакомпания продала больше билетов, чем было мест — обычная практика, которая называется "овербукинг". Обычно это не проблема: пассажирам предлагают деньги, и кто‑то добровольно уступает место.
Но в этот раз добровольцев почти не нашлось.
Тогда система выбрала нескольких пассажиров, которых должны были высадить. Одним из них оказался врач. Он отказался покидать самолёт — на следующий день у него были пациенты.
То, что произошло дальше, шокировало всех.
Сотрудники безопасности "силой вытащили мужчину из кресла и потащили по проходу самолёта". Пассажиры начали снимать происходящее на телефоны. 📱
Через несколько часов видео разлетелось по интернету.
🔥 Миллионы людей увидели эти кадры.
Социальные сети взорвались.
СМИ по всему миру начали обсуждать скандал.
Авиакомпания была вынуждена извиняться, а её рыночная стоимость на короткое время "упала на сотни миллионов долларов".
Позже пострадавший пассажир получил крупную компенсацию.
После этого случая авиакомпания изменила правила:
➡️ сотрудников больше нельзя сажать на уже занятые места
➡️ компенсации пассажирам увеличили
➡️ правила овербукинга пересмотрели
📌 Эта история показала важную вещь:
"сегодня одно видео со смартфона может изменить судьбу целой компании."
1 минута
11 марта