Подрядчик сорвал сроки и пропал. Что делать?
Несколько лет назад случилась показательная история. Заказали крупную партию на серьёзном заводе, внесли 100% предоплату. Сроки подходят — а подрядчик начинает юлить и пропадать из эфира.
Что делать в данной ситуации?
1. Вежливые и аккуратные переговоры
Агрессия здесь бесполезна. Я общался вежливым и профессиональным тоном. Задавая правильные вопросы, мне было важно выяснить, на каком этапе находится работа. Выяснилось страшное — они даже не начинали. У них не было ресурсов из-за других своих проблем.
2. Рассмотреть возможность прерывания договора и возврата денег
Иск в суд? Можно, но бесперспективно. Потратите время и нервы. Не факт, что получится вернуть деньги таким способом. А вот договориться и выйти из сделки, пусть и с потерями — вполне себе выход. И так поступают грамотные переговорщики.
3. Получить хоть что-то
Мы подключили проектировщиков, чтобы те надавили с другой стороны. В результате нам удалось вернуть небольшую часть денег и получить большинство запчастей, которые горе-завод успел закупить. В итоге мы обратились к другому подрядчику, который выполнил работу быстро и качественно, учитывая все наши пожелания.
В переговорах с недобросовестным подрядчиком зачастую главное — не победить, а сохранить выгоду. Даже частичную.
Кстати, об умении договариваться. Между раундами моей бизнес-игры ПРО ЗАКУПКИ (SUPPLY GAME) я провожу мастер-класс по переговорам с поставщиками. Приходите за игрой — заодно прокачаете навыки, которые спасают миллионы.
1 минута
10 марта