145 подписчиков
🔕Самый опасный конфликт — тот, о котором вам ничего не говорят
В девелопменте принято бояться митингов, жалоб в СМИ и публичных скандалов. Но на практике главный репутационный риск — это «тихое недовольство».
Когда дольщики и жители не пишут претензий напрямую, но:
💬 обсуждают проблемы в закрытых чатах,
💬 не рекомендуют девелопера,
💬 отказываются покупать новые проекты.
Это не конфликт — это медленная потеря доверия. И именно она сильнее всего влияет на будущие продажи.
Почему так происходит, как выявить скрытое недовольство и что делать, чтобы оно не разрушило репутацию — разобрали в новой статье нашего эксперта Дмитрия Мамулии.
📝 Читайте полный материал по ссылке. companies.rbc.ru/...vom
Около минуты
11 марта