20 подписчиков
Маркетинг как метапозиция
Я часто говорю про "маркетинговое мышление" у маркетологов и предпринимателей, в противовес навыкам работы с настройкой личных кабинетов, например. Потому что навык настройки ЛК рекламных площадок еще не говорит о том, что тот, кто это делает - маркетолог (хоть он и может так называться).
Что я включаю в "маркетинговое мышление":
🔹 Умение "встать в тапки клиента" - уметь смотреть на жизнь его глазами и понимать его потребности и процесс выбора и принятия решения.
🔹 Умения привлечь внимание своего потенциального клиента - это особый навык, причем привлекать внимание не обязательно чем-то развлекательным. В нашей сфере (ИТ) мы как раз работаем через полезную и трендовую информацию (ну да, иногда на хайпе).
🔹 Умение показать выгоды своего продукта - это вообще уровень искусства.
🔹 Умение улавливать изменения трендов и рынка - это уже ближе к предпринимательству (но у предпринимателей еще доп.набор навыков).
Про первый навык - по моему опыту работы с клиентами и обучения студентов, им обладают далеко не все. Прямо таки скажем, мало кто им обладает. Вообще, если заглянуть в психологию, то такое качество, как тонко чувствовать и представлять реальность другого человека - это такая личностная особенность, которая развивается в детстве, в некоторых случаях как следствие травмы (но я не люблю уходить в травматику). Вообще, это называется эмпатией (хотя очень сложно представить эмпатию в бизнес-контексте) и именно на этом держится подход дизайн-мышления, например. Говорят, этот навык (строго говоря это мета-навык) развивается также через наблюдения и внимание.
На мой взгляд, лучше осознать этот "взгляд на жизнь и других" позволяет вот такая схема - "4-х позиционная модель восприятия". Я ее узнала еще 20 лет назад, на тренинге Михаила Гринфельда в Стокгольмской школе экономики (на курсе по брендингу, Михаил вел несколько занятий по коммуникациям, причем не маркетинговым). Иногда бывает что материал позволяет что-то лучше структурировать в своем взгляде на предмет и исходя из этого что-то начать делать по-другому и с другим результатом.
Выглядит эта модель так:
1. «Я»— человек смотрит на всё своим собственным взглядом и ассоциирует это со своим внутренним миром.
2. «Другой»— человек ставит себя на место другого человека и воспринимает ситуацию с его позиции и точки зрения.
3. «Наблюдатель»— человек выходит из ситуации и смотрит на неё со стороны, беспристрастно оценивая происходящее.
4. «Мы (Система, Группа)»— человек смотрит на ситуацию с точки зрения группы людей или системы, к которой принадлежит (это может быть семья, команда, организация или любое другое сообщество)
Если мы говорим про маркетинговое мышление - то тут то нам и нужно умение вставать в позицию "Другой". Кстати, из 4-ой позиции строятся корпоративные бренды, сообщества - тоже часть маркетинга.
2 минуты
6 марта