21 подписчик
#профессиональная_польза
Какие условия недопустимы в оферте?
Большинство онлайн- предпринимателей работают в сфере, которая подпадает под действие Закона о защите прав потребителей. Это значит, что ваши клиенты - потребители находятся под особой защитой государства.
Игнорировать это опасно: закон прямо запрещает включать в договор условия, которые ущемляют права потребителей.
Что именно попадает под запрет?
▪️ Право исполнителя в одностороннем порядке отказаться от договора или менять его условия в случаях, не предусмотренных законом.
▪️ Ограничение территориальной подсудности (лишение потребителя права выбирать, в какой суд обращаться).
▪️ Штрафы для ученика за отказ от договора (ведь потребитель вправе отказаться в любое время).
▪️ Освобождение школы от ответственности за неисполнение обязательств по основаниям, которых нет в законе.
▪️ Расторжение договора исполнителем по причинам, не установленным законом.
▪️ Ситуации, когда удовлетворение требований ученика о недостатках услуг ставят в зависимость от посторонних условий.
▪️ Уменьшение законного размера неустойки (пеней, штрафов).
▪️ А также другие условия, противоречащие статье 16 Закона о защите прав потребителей.
Чем это грозит бизнесу?
Такие условия ничтожны с точки зрения закона. Это значит, что они не создают никаких юридических последствий и попросту «не работают», даже если прописаны в договоре. В случае спора, ущемляющие права потребителей условия будут признаны недействительными и спор вы вероятнее всего просто проиграете, заплатив ещё штраф и пени.
Допустим, в оферте вы указали:
при отказе в первые 14 дней - возврат 100%;
после 14 дней с момента начала курса - возврата нет.
С точки зрения закона такие ограничения ничтожны.
Условие о невозврате денег признают недействительным, как ущемляющее права потребителя 💯.
К тому же вам грозит административный штраф до 20 000 рублей.
Любые ограничения по суммам возврата, не предусмотренные законом, ничтожны.
📌 Как защитить свой бизнес, но не нарушить права учеников?
Проведите правовую экспертизу оферты. Специалист проверит договор на соответствие Закону о защите прав потребителей и убережет вас от претензий и штрафов.
Если у вас есть похожие вопросы или нужна помощь с документами, обращайтесь, можно поработать🤝
1 минута
5 марта