37 подписчиков
Сотрудники 0.8, 1.0 и 1.2: кого увольнять сразу, а за кого бороться до конца
За 4 года в продажах и управлении удаленными командами я понял простую формулу эффективности. Каждый человек — это коэффициент. Если вы понимаете, кто перед вами, вы перестаете сливать бюджет на зарплаты «пассажирам».
1. Сотрудники «0.8» (Балласт)
Это люди, которые делают меньше, чем им поручено. Вы дали им скрипт — они его сократили. Вы поставили план в 50 звонков — они сделали 38 и нашли 10 причин, почему «база плохая».
Итог: Они съедают ваше время и ваши нервы. Увольнять нужно в первый же вечер - максимум дать 1 шанс исправиться (спойлер - этого не произойдет, ха-ха)
2. Сотрудники «1.0» (Исполнители)
Золотая середина. Сказали «копать отсюда и до обеда» — будут копать. Сделают ровно 50 звонков, ни больше, ни меньше. Не проявляют инициативы, но и не косячат откровенно.
Итог: На них держится операционка, но бизнес с ними не растет. Это «стабильные середнячки». Таких нужно ценить и держать у себя в компании всегда на случай плохих времён и для стабильного роста.
3. Сотрудники «1.2» (Двигатели)
Мои любимчики, жаль, их не много. Это люди, которые не просто звонят по скрипту, а приходят и говорят: «Слушай, в третьем абзаце какая-то фигня непонятная, я и другие менеджеры, судя по мной прослушанным звонкам там сбиваются, давай переделаем?». Они делают на 20% больше нормы не потому, что их заставили, а потому что им интересен результат.
Кейс: Мой лучший менеджер Олег без опыта в продажах вышел на сделку за 3 недели в недвижке именно потому, что он был 1.2. Он задавал кучу вопросов и тренировал скрипт по вечерам и отправлял мне кружки своих конспектов на несколько листов А4.
Мой вывод:
В удаленном отделе продаж нельзя держать 0.8. Они заразны и губительны для бизнеса. Либо ты работаешь на 1 и 1.2, либо ты идешь искать новую работу в другое место - всё настолько просто.
Кстати, именно по этой системе отбора я уволил 20 человек за месяц. Кто-то скажет — жестко, я скажу — эффективно.
Завтра выложу статью с полным разбором: как я строил отдел продаж в недвижке и почему увольнение 20 "молчунов" спасло мой проект. Подписывайтесь, чтобы не пропустить этот триллер.
Расскажите, что думаете по этому поводу и какой коэффициент у ваших сотрудников прямо сейчас? Пишите в комментариях, обсудим, как «прокачать» единичек до 1.2.
1 минута
3 марта