10 подписчиков
🗝КЕШБЕК КАК ИНСТРУМЕНТ МАРКЕТИНГА
Серьезная тема, коллеги, поставьте лайк ❤️ (Христа ради) Сегодня обсудим: идеальный кешбек, какие могут быть варианты бонусных программ и почему на самом деле КБ — это круче скидки. Начнем с конца 🧐.
✅ Кешбек здорово повышает лояльность к салону, возвратность клиентов или, если бы я захотела сразить вас умным словом, Retention 📊. Так как КБ начисляется на повторную покупку, вы стимулируете клиента записаться снова.
✅ Такая программа может быть направлена на продвижение нового продукта 🆕 или на увеличение продаж. Например, во «Вкусвилле» вы получаете больший кешбек, если за месяц купили больше разных (иногда и ненужных позиций).
✅Если у вас действует какое-то спецпредложение ✨, благодаря которому начисляется больше баллов, вы тем самым стимулируете дополнительные покупки. Сегодня мы начисляем больше за парафинотерапию или массаж лица.
✅ На какие-то покупки можно давать сгораемые баллы ⏳, и тем самым стимулировать клиентов на визиты в провальные периоды. Например, повышенный КБ в ноябре, который можно тратить в январе. Сложно, конечно, но идея такая.
✅ Крутая аналитика 🔍. Если вы отслеживаете эти вещи, то КБ покажет, интересны ли клиенту ваши предложения, как часто он списывает баллы, что он покупает и как часто.
❗️ Это все работает в том случае, если у вас есть мастера, вы уверены в их качестве, есть понятный прайс и в целом вы делаете хороший продукт. Во всех остальных случаях — это ненужные танцы с бубном 🥁. Никому не нужен ваш кешбек, если ваш новый мастер изрезал клиентке пальцы.
✈️ Маркетинг салона красоты | Канал в Max | Группа ВК
1 минута
3 марта