400 подписчиков
Фотография рабочего дня уборщицы
Когда мы предлагаем делать замеры времени уборки участков, заказчики частенько мне говорят, что они тоже делали фотографии рабочего дня уборщиц.
На вопрос зачем его делать отвечают: «Чтобы понять, где и чего она делает и как это ускорить, сократить или улучшить». Звучит емко, но непонятно, как с фотографией работать и что делать дальше.
👉 В практике я не видел, чтобы фотография рабочего дня уборщицы помогла решить задачи по сокращению персонала или повышению качества. На наш взгляд в самом подходе кроется принципиальная ошибка, которая делает бессмысленным это занятие.
Бесполезность заключается вот в чем:
🔸 Когда мы делаем фотографию ее рабочего дня мы отдаем право уборщице принимать решение; где, как и когда убирать. Это она принимает решение, исходя из ее понимания чистоты и необходимости, она сама решает какой уровень чистоты необходим на участке.
🔸 Причем он может быть и недостаточным, и избыточным, особенно если за ней наблюдают. А избыточная чистота и периодичность – это ее рабочее время, за которое ей платят, а заказчику это и не требуется. Может быть и наоборот, когда качество недостаточное, ей в кажется, что здесь чисто и она не выполняет операции, которые необходимы на участке. А еще вопрос как ее работа связана с работой других уборщиц.
Как это связано с вашими потребностями? Да, в общем то никак. Это ее представления о чистоте на объекте. А где ваше представление и ваши потребности?
👉 Наш подход начинается с согласования локального качества на участках и периодичности уборок, которую хочет заказчик. Мы создаём именно то расписание, в котором уборщица делает то, что нам надо, когда надо и сколько раз надо. При этом количество персонала соответствует задачам. Ни больше не меньше. Столько, сколько надо на этом конкретном объекте.
Математический клининг решает вопросы качества уборки и расчета соответствующего количества персонала для ваших задач по качеству и заданному бюджету.
1 минута
2 марта