25 подписчиков
Как я считаю LTV в своём бизнесе (на реальных цифрах)
Большинство считает LTV «на глаз». Я считаю по факту.
Берём данные за 2 года работы бонусной программы:
В базе - 1 849 клиентов.
Считаем просто:
LTV = вся выручка за 2 года / количество клиентов
На сегодня мой LTV = 20 398 ₽.
Это значит:
в среднем один клиент приносит мне 20 398 ₽ за всё время взаимодействия.
Теперь разбираем глубже.
Среднее количество покупок на клиента - 3,33
Средний чек у новых - 5 300 ₽
Среднее количество товаров за «жизнь» клиента - 4,74
То есть клиент возвращается. И возвращается больше двух раз.
Теперь важное:
LTV 20 398 ₽ - это выручка, а не прибыль.
При моей валовой марже 55% реальный LTV в валовой прибыли: 20 398 × 0,55 = 11 218 ₽
Вот это уже деньги, которыми можно управлять.
Что это мне даёт?
Я понимаю, сколько максимум могу тратить на привлечение клиента.
Я понимаю, почему реклама окупается только со второй покупки.
Я понимаю, что работа с повторными продажами важнее, чем бесконечный трафик.
Если вы не считаете LTV - вы не знаете экономику своего бизнеса.
Вы просто «крутите рекламу» и надеетесь, что всё сложится.
Около минуты
2 марта