4 подписчика
В который раз убеждаюсь: процессный аудит, положенный в ящик стола, очень быстро превращается в макулатуру.
Крупная компания попросила провести аудит Payroll. Три недели плотной работы. Карта фактов группы процессов, несколько понятных flowchart вместо BPMN, реестр проблем, управленческие риски, контур управления, рекомендации. Все аккуратно упаковано. Отдельный документ с критичными точками.
Финальная встреча прошла идеально. Все кивали, улыбались, благодарили.
Прошло три месяца.
Процессы уже живут своей жизнью. Череда мелких изменений, локальных «оптимизаций», управленческих решений, никак не связанных с результатами аудита. То, что было описано, больше не существует.
Документы формально есть. Практического смысла — уже нет.
Как думаете, в чем здесь настоящая ошибка?
Около минуты
1 марта