21 подписчик
#фитнес_услуги
По мотивам консультации
Недавно на консультации с клиенткой разбирали вопросы какие требования закона установлены для фитнес - клуба.
Что важно учесть в сфере фитнеса, чтобы работать безопасно и без штрафов?
Итак, с чего важно начать?
Услуги в сфере фитнеса официально относятся к физкультурно- оздоровительным услугам.
С 1 сентября 2023г.действуют обязательные Правила оказания таких услуг (Правила), которые нужно не просто знать, а четко соблюдать.
📌 Первое и главное - информация.
Согласно Правилам, еще до заключения договора студия обязана подробно проинформировать клиента:
· о полном перечне услуг, форме и порядке их оплаты;
· о сроках оказания услуг;
· перечень и цена дополнительных платных услуг (если они есть);
· адрес, по которому принимаются претензии, и другие важные данные.
Вся эта информация, равно как и текст самих Правил, должна быть в свободном доступе.
То есть размещена в наглядной и доступной форме: на информационном стенде в самой фитнес-студии, а также на сайте и в соцсетях исполнителя.
📌 Далее, отношения с клиентами нужно оформлять официально.
Договор на оказание физкультурно-оздоровительных услуг должен заключаться в письменной форме.
Допускается и дистанционный вариант (например, через интернет).
В этом случае исполнитель обязан отправить клиенту подтверждение заключения договора, где будет указан номер заказа или иной способ его идентификации.
📌 Важный момент, о котором часто забывают.
Правила обязывают исполнителя обеспечить условия для беспрепятственного доступа к месту оказания услуг для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья.
📌 Также у студии есть обязанности на случай непредвиденных ситуаций. Исполнитель должен, без взимания дополнительной платы, обеспечить наличие аптечки первой помощи и, при необходимости, вызвать скорую.
📌 И конечно, безопасность.
До начала оказания услуг исполнитель обязан провести с каждым клиентом инструктаж по технике безопасности — и сделать это под роспись в специальном журнале. Сами правила техники безопасности утверждаются локальным актом студии.
Таким образом, чтобы деятельность фитнес-студии полностью соответствовала законодательству, важно выполнить несколько ключевых шагов:
▪️ Разместить Правила оказания услуг и всю необходимую информацию о них на видном месте: на информационном стенде в студии, на сайте и в соцсетях.
▪️ Заключать с клиентами договор, учитывая требования Правил и Закона о защите прав потребителей.
▪️ Утвердить внутренние Правила техники безопасности и обязательно проводить инструктаж клиентов до начала занятий.
▪️ И еще один важный пункт: поскольку студия собирает и обрабатывает персональные данные клиентов, необходимо утвердить Политику в отношении обработки данных.
Она также должна быть размещена на информационном стенде в студии и на сайте, если там происходит сбор данных пользователей.
Почему это так важно?
За несоблюдение установленных Правил фитнес-студию могут привлечь к административной ответственности и оштрафовать 💯
Если у вас похожие вопросы, обращайтесь, можно поработать🤝😊
2 минуты
26 февраля