5 подписчиков
Хочу обсудить вопрос с экспертами!
Все, кто помогает людям разобраться со своими «тараканами».
Вы сталкивались с тем, что помогали не «настоящему человеку», а его маске? Я размышляла на эту тему, вспомнила несколько моментов и умозаключений. Хочу поделиться своими и услышать ваше мнение по данному вопросу.
Приходит человек, озвучивает проблему (ситуацию). Мы находим точку «Б», к которой он хотел бы прийти. Начинаем собирать точку «А». И всё складно, и всё прямо как в учебнике. Осознание появляется быстро, ошибки свои видит, к работе по плану готов, ситуацию принял… А дальше — ничего. Поговорили — и всё. Будто ничего и не было))).
Или, наоборот, человек так ярко всё рассказывает, так самозабвенно верит себе, такой он хороший… А по факту — одно большое враньё. Придуманная история жизни, где он весь такой хороший и правильный, оборачивается полной противоположностью в реальной жизни. Надо заметить, что такая история действительно кажется человеку правдой.
Например: мама рассказывает, что она следует всем советам и принципам гуманной педагогики, никогда не повышает голос на ребёнка, всегда разъясняет свои требования… И через три минуты (пока никто не видит) орёт так, что уши закладывает: «Закрой рот, я сказала! Задолбал уже! Я сказала — НЕТ! Иди отсюда…»
...А запрос то был о том, что ребёнок её не слушается, хотя она — мать хорошая… «Сделайте что то с ним, пожалуйста».
Ох… Это ещё самое простое. А когда вы «смотрите» человека, видите его «моменты», а он, не принимая о себе ничего «лишнего», берёт и обесценивает вас как специалиста: «Ну… Так себе… Ничего про меня не сказали… Всё мимо».
Блин! И ведь это не один раз в 10 лет случается.
Размышление первое: зачем люди, не готовые снять маски, ходят за помощью? Какая у них цель? И, поверьте, цель есть — только её никто не озвучивает.
Как вариант — полировка короны, получение одобрения, выписка индульгенции, обвинение всех, кроме себя, укрепление своей субъективной реальности…
Пипец… А мы такие — консультируем, помогаем, раскладываем… Кому? Маске?
Думаю, тут ещё один вопрос, который эксперты определяют уже сами для себя: помогать человеку снять маску или нет?
С одной стороны, есть вариант, что он пришёл за помощью, поддержкой именно на первом шаге. Признаться самому себе, что про…л часть жизни и жил чужие истории, — страшно, а где то внутри уже начинает давить.
Или, возможно, нас втягивают в очередную игру масок.
С другой стороны — насильное причинение добра… Это как то уж очень никак.
Вот и получается, что каждый решает для себя сам.
Вы как поступаете? Помогаете маску вскрывать?
Размышление второе: оно касается странного «послевкусия», которое остаётся у эксперта от таких клиентов. Как с этим быть? Как у вас дела с этим моментом?
Уже писала про ощущение, которое может возникнуть, особенно у тех, кто находится на начале экспертного пути и сложно переживает моменты профессионального обесценивания, ощущения, что тебя обманули, воспользовались тобой, манипулировали, доминировали… Успокаивали себя страшной мыслью: «Клиент всегда прав»? Это не лозунг, а жесть какая то!!!
Ладно, о «послевкусии»… Оно же вообще сложно выводится. В голове то мы понимаем, что это так, а это вот так, но на эмоциональном плане… Здравствуй, выгорание, апатия, обесценивание себя, агрессия на мир и ещё много всякой побочки))). Да, нас учили дистанцироваться, но, когда приходит «маска», мы часто не распознаём её и продолжаем работать с ней как с истинным «Я».
Что делать? Учиться распознавать? Не реагировать на «негатив» клиентов? Игнорировать мнение? А как мы тогда будем собирать обратную связь?
Размышлений много. Вопросов много. Что то я уже для себя нашла, но сейчас хочется вместе поднять эту тему… Ведь если тема поднимается — значит, это кому то нужно!
3 минуты
17 февраля