22 подписчика
В медицинских организациях каждый день рождаются десятки идей. А сколько из них доходят до внедрения?
С 1 января 2026 года появляется официальный ориентир как превратить идеи сотрудников в реальный результат, а не в разговоры на планёрках.
Речь о новом ГОСТ Р 72388-2025 «Управление идеями в организации. Системы управления идеями. Основные положения». Полный текст опубликован на сайте Федерального агентства по техническому регулированию.
Следует заметить, что это не международный стандарт, хотя он с ними связан. В чем его особенность?
В международной стандартизации вопросы управления талантами и управления знаниями занимают важное место. Когда речь идет о супердержавах и пост-индустриальном обществе, носителями развития передовых технологий не являются народные массы, а таланты и гении, изобретатели Кулибины и смекалистые Левши, способные придумать и сотворить что-то принципиально новое.
Но таланты не появляются на пустом месте. Даже если кто-то родился гением его надо поддержать, помочь развиваться, не ограничивать и не подавлять его гениальность. А теперь подумайте, что бы в вашей организации сделали с гением, если бы он пришел к вам работать?
Гениев мало, на все потребности не хватит. Но умных людей много. И тогда вопрос: “ Как мы используем их способность думать и действовать? Как создаем среду, где они заинтересованы в непрерывном улучшении, как собираем, анализируем и реализуем их предложения?”
Одним словом, как реализуем основной принцип диалектического материализма / переход количества в качество? Зачастую никак. Например, если рядовая медсестра укажет на какую-то проблему или придумает более эффективный способ выполнения какой-то процедуры, что произойдет дальше? При этом надо вспомнить, что Япония прочитала всему миру лекцию о том, как надо вовлекать рабочих и как надо прислушиваться к их мнению (материал «Gemba to QC», 1978, JUSE).
Стандарт, о котором идет речь, призван помочь организациям в построении системы управления знаниями и талантами. Он связан со стандартами по бережливому производству (ГОСТ Р 56020 Бережливое производство) и со стандартами в области инновационного менеджмента (ГОСТ Р ИСО 56000).
Какая у него целевая аудитория? Прежде всего, им должны заинтересоваться руководители высшего звена, которые сами являются одним из главных препятствий внедрению любой системы менеджмента. В пункте 4.2 стандарта указано, что первые два барьера — низкий уровень корпоративной культуры и отсутствие поддержки и поощрения генерации новых идей и/или их внедрения, т. е. незаинтересованность или недостаточная поддержка руководством процесса по управлению идеями.
Также руководство должно найти решение главной проблемы — низкой мотивированности персонала для подачи идей по улучшению. И вообще, можно сказать, что система управления идеями будет работать только в демократичной среде, где уважается вклад каждого сотрудника в общий успех. Диктаторам чужие идеи не нужны.
При изучении стандарта вы найдете много полезных идей и том, как работать с идеями (каламбур, но так получилось). Обратите внимание на приложение А. Оно указывает, что управление идеями неразрывно связано со всеми аспектами управления организацией. А это значит, что нам нужны идеи по всем направлениям деятельности, не только по вопросам оказании медицинской помощи.
Можно даже сказать, что улучшение качества медицинской помощи в высокой степени зависит от того, какие идеи подают немедицинские службы поддержки. Именно поэтому мы в наших проектах никогда не ограничиваемся только на выполнение внешних требований, поскольку все взаимозависимо, а потребности организации шире, чем эти внешние требования.
Как вы считаете, нужен ли медицинским организациям такой стандарт?
Видите в нём реальный инструмент для вовлечения персонала и улучшений — или очередной документ, который сложно применить на практике? Поделитесь своим мнением в комментариях 👇
3 минуты
12 февраля