ТОП-5 КНИГ ИЗ МИРОВОЙ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ МЕДИЦИНСКОГО БИЗНЕСА
Руководителю клиники важно не просто разбираться в менеджменте, а уметь работать с системой, людьми и доверием пациентов в условиях высокой ответственности.
Ниже представляем книги, которые мы рекомендуем как основу для осознанного управленческого мышления от зарубежных авторов.
«Практика управления Mayo Clinic», Леонард Берри
Книга показывает, как выстроить медицинскую организацию, в которой пациент находится в центре всех управленческих решений. Особую ценность она представляет для руководителей, которые стремятся сочетать высокое клиническое качество с устойчивыми процессами и сильной организационной культурой, не перекладывая нагрузку на отдельных сотрудников.
«Путь клиента», Джим Калбах
Книга для тех, кто хочет глубже понять реальный опыт пациента на всех этапах взаимодействия с клиникой. Книга помогает выявить скрытые точки напряжения в сервисе и организации работы, которые напрямую влияют на удовлетворённость, лояльность и репутацию медицинской организации.
«Лояльный клиент», Джон Шоул
Практическое руководство по работе с жалобами и конфликтными ситуациями. В медицинской сфере ошибки и сложные случаи неизбежны, и книга помогает выстроить системный подход к обратной связи, снижая репутационные риски и укрепляя доверие пациентов.
«Стратегический менеджмент», Филип Котлер
Книга будет полезна руководителям, которые задумываются о долгосрочном развитии клиники. Она помогает структурировать мышление о рынке, позиционировании и стратегическом выборе, особенно в условиях высокой конкуренции и ограниченных ресурсов.
«Лидер и племя», Дэйв Логан
Автор рассматривает корпоративную культуру как ключевой фактор эффективности организации. Книга помогает понять, как уровень взаимодействия внутри команды влияет на качество медицинской помощи, вовлечённость сотрудников и устойчивость клиники в целом.
Все книги из подборки доступны в Библиотеке Книжного бизнес-клуба МКУ.
Присоединяйтесь к клубу, читайте, обсуждайте и развивайте управленческое мышление вместе с профессиональным сообществом руководителей медицинских организаций.
1 минута
3 дня назад