87 подписчиков
Сейчас будет крик маркетолога, который работает с деньгами, сезонностью и репутацией бизнеса.
‼️Если вы ведёте Яндекс Бизнес — читайте внимательно.
Мы стоим на платной рекламе в Яндекс Картах. Но наш продукт сезонный.
1 февраля новогодняя кампания закончилась.
Что мы сделали как все нормальные люди:
— удалили ВСЕ новогодние объявления в кабинете
— загрузили новые товары под Масленицу
— проверили все блоки, все настройки, все кампании
— подключены таргетологи и контекстологи
В кабинетах НЕТ новогодних объявлений. Вообще. Ноль.
Проходит неделя.
И мне начинают слать скрины коллеги, партнёры, знакомые:
«Лена, у вас что за жесть в рекламе?»
А там — новогодние креативы. Причём не те, которые мы делали.
Не выверенные тексты.
Не подобранные картинки.
А какой-то рандомный трэш, который мы НИКОГДА не создавали.
Мы перелопатили с таргетодогом и директологом всё.
Реально всё.
Таких объявлений в кабинетах нет и не было никогда.
Я пишу в поддержку Яндекс Бизнеса:
Ребята, объясните, пожалуйста, что происходит. Мы этого не создавали. Кампания завершена. Скрины кабинета прилагаю.
🫣Ответ поддержки — держитесь крепче:
«Объявления создаются автоматически алгоритмами. Часть контента может отличаться от добавленного вами. Полностью отключить генерацию нельзя. Показать все объявления мы не можем. Если заметите несоответствие — пишите нам».
Перевожу с яндексоязыка на человеческий:
— мы сами что-то нагенерили
— сами это крутим
— вы не знаете, ЧТО ИМЕННО крутится
— посмотреть ЭТО нельзя
— отключить полностью нельзя
— но если заметите дичь — напишите нам
То есть…Я плачу за рекламу, но при этом не управляю креативами, не вижу все объявления, не могу их отключить, а должна сама бегать по полю, отлавливать их косяки и слать в поддержку.
Это вообще нормально?
🙈Я, честно, в шоке.
Коллеги, вопрос к вам: Кто ещё сталкивался с таким в Яндекс Бизнесе?
Как вы с этим живёте?
Напишите мне. Реально важно собрать практику.
1 минута
10 февраля