16 подписчиков

💬 Январь 2026 в Chat2Desk: дайджест обновлений

В первом релизе этого года улучшили аналитику, расширили возможности Telegram и API, упростили работу с файлами и интеграциями.

📊 Интеграция с Яндекс.Метрикой

Виджет передает цели вместо событий, а статусы диалогов отправляются как офлайн-конверсии. Также видно, какие источники приводят полезных клиентов.

💬 Писать первым в номерном Telegram по username и ID

Теперь можно начать переписку не только по номеру телефона, но и по @никнейму или Telegram ID.

🔗 Установка интеграции с amoCRM

Убрали лишние шаги при подключении — процесс стал быстрее и понятнее.

📎 Документы и медиа в VK Direct

Добавили поддержку документов, видео и аудио в ВК Директ. Раньше работали только изображения.

💳 Пополнение баланса в телефонии

Кнопка «Пополнить» теперь сразу открывает форму оплаты картой без лишних переходов.

🔔 Вебхук для импортированных сообщений

Новое событие в API для отслеживания сообщений, отправленных операторами напрямую из мессенджеров или загруженных через импорт.

👥 Операторы через API

Можно создавать новых операторов и редактировать их данные: email, имя, телефон.

Около минуты

9 февраля