808 подписчиков
«С вашим внедрением теперь вообще нет времени!» 🤬🤬🤬
Недавно в телеграм-канале одной компании, которая занимается управленческим учётом, разбирали, какого чёрта автоматизация не экономит время. Это стало поводом напомнить вам о парадоксе Джевонса.
Типичная ситуация в малом и среднем бизнесе:
внедрили автоматизацию, рассчитывали сэкономить время — а его стало меньше.
Начинаются разборки, конфликты и жёсткий вопрос: зачем мы вообще это внедряли?
Для малого бизнеса это особенно болезненно, потому что самое узкое место здесь — не деньги, а время владельца и ключевых людей. Когда автоматизация начинает забирать именно его, терпение заканчивается быстро.
Чаще всего проблема не в системе и не в качестве внедрения.
Работает известный парадокс — парадокс Джевонса:
Рост эффективности приводит не к экономии ресурса, а к увеличению его общего потребления.
Ещё в XIX веке его описал экономист Уильям Стэнли Джевонс. Он заметил, что когда паровые машины стали экономичнее и начали тратить меньше угля на единицу работы, общее потребление угля выросло, а не сократилось.
Потому что дешёвая энергия стала доступнее — и её начали использовать гораздо шире.
В автоматизации происходит то же самое.
Когда операции становятся дешевле по времени, их начинают выполнять чаще.
Иногда операций формально столько же, но они становятся намного насыщеннее. Время на действие может почти не уменьшиться, зато внутри появляется больше детализации.
Снаружи — та же операция, но совершенно иного наполнения и качества.
В любом случае выполняется или больше операций или операции становятся насыщеннее и экономии времени не происходит, что вызывает негатив.
Из-за такого сравнения ситуации до и после, мы регулярно слышим фразы вроде:
- "в тетрадке было проще",
- "раньше как-то справлялись",
- "давайте откатимся назад".
Кстати, именно из-за этого парадокса мы настойчиво рекомендуем внедрять минимально жизнеспособный продукт.
Автоматизировать только те действия, которые уже выполняются сейчас, не добавляя новые обязанности просто потому, что система это позволяет.
Новые операции и детализация появятся позже — и это нормально.
Но, если заложить их сразу, автоматизация почти гарантированно не освободит время, а отнимет его.
Здесь важно оценивать не только затрачиваемое время (раньше мы тратили на учёт столько, а сейчас столько), но и содержимое, глубину и качество этого учёта.
Так что, дорогие читатели, у нас для вас плохая новость: работать меньше не получится.
Зато за ту же единицу времени вы получите качественно другой результат.
2 минуты
9 февраля