18 подписчиков
📝 Как создать удобный FAQ и помочь пользователям быстрее находить ответы
FAQ — это не просто список вопросов. Это инструмент, который помогает пользователям быстро находить нужную информацию, а бизнесу — экономить время службы поддержки и повышать доверие клиентов.
В нашей статье вы узнаете:
- Откуда брать вопросы: чаты, соцсети, обращения в поддержку и отзывы.
- Как структурировать FAQ: категории, раскрывающиеся блоки и удобная навигация.
- Как писать ответы: коротко, понятно и наглядно, с примерами и пошаговыми инструкциями.
- Как поддерживать FAQ актуальным: добавлять новые вопросы, удалять устаревшие и проверять точность информации.
- Влияние на SEO: как правильно оформленный FAQ помогает поисковым системам и привлекает больше пользователей.
💡 Создайте FAQ, который реально помогает людям и вашему бизнесу, а не просто занимает место на сайте.
Около минуты
5 февраля