93 подписчика
Авито сообщает о новом режиме отображения телефона гостя
С 10 февраля сервис Авито вводит новый порядок отображения контактных данных гостей при бронировании. Телефон будет скрыт на период действия бесплатной отмены для защиты интересов гостя.
Установлены два основных сценария:
Стандартный период в 6 часов.
После подтверждения бронирования контакты гостя будут недоступны хозяину в течение 6 часов. Это время даётся гостю на бесплатную отмену без необходимости объяснять причины. Исключение составляют бронирования, созданные в день заезда, — в таких случаях телефон отображается сразу для оперативной связи.
Период на основе настроек владельца.
Если в настройках объявления установлен собственный период бесплатной отмены (например, несколько дней до заезда), то телефон будет скрыт именно на этот срок. Если период не задан или истёк к моменту бронирования, действует стандартное правило — 6 часов.
Узнать, когда откроются контакты, можно в карточке бронирования в разделе «Правила отмены». Настройки периода бесплатной отмены владелец может изменить в любое время.
Важное уточнение от Авито:
На протяжении всего времени после отправки заявки доступен внутренний чат. Однако в период скрытия телефона система блокирует попытки сторон обменяться внешними контактами или ссылками на них. Нарушение этого правила может повлиять на уровень сервиса аккаунта.
Нововведение направлено на баланс интересов: гости получают возможность передумать без давления, а хозяева — защиту от необдуманных бронирований.
#авито #бронирование #отмена #изменения
1 минута
6 февраля