94 подписчика
Роспотребнадзор защитил права потребителя в споре с продавцом мебели
Житель Дагестана, столкнувшийся с проблемами из-за поврежденного дивана, получил помощь от Роспотребнадзора по Республике Дагестан:
• После транспортировки дивана он обнаружил повреждения и попытался вернуть деньги, но продавец, отказался это сделать.
• Вмешательство Роспотребнадзора привело к судебному разбирательству.
Продавец сначала отказался забрать товар, но затем предложил дополнительный выезд для разбора и упаковки дивана за счет покупателя. После согласования обмена на новый диван, второй экземпляр также был поврежден при транспортировке.
Судебное разбирательство началось, когда покупатель потребовал возмещения ущерба, утверждая, что упаковку осуществляли сотрудники продавца. Продавец же настаивал на необходимости дополнительной упаковки, предложенной транспортной компанией.
Дело было передано в суд, где сотрудники Роспотребнадзора взяли на себя все процессуальные действия: сбор доказательств и представление интересов пострадавшего. Покупатель требовал:
• Возмещение морального вреда — 100 тыс. рублей
• Материального ущерба — 100 тыс. рублей
• Штрафа в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований.
Суд удовлетворил требования Роспотребнадзора и взыскал с продавца 300 тыс. рублей.
Потребитель теперь сможет получить компенсацию за понесенные убытки.
#Роспотребнадзор_помогает
1 минута
17 марта