26 подписчиков
Что такое ORM и зачем он вашему бизнесу
ORM — это управление онлайн-репутацией компании. Всё, что о вас пишут в интернете, формирует образ бренда и влияет на решение клиента. Отзывы, комментарии, публикации в медиа и обсуждения на площадках создают тот самый фон, который либо усиливает доверие, либо снижает его.
Сегодня перед покупкой люди проверяют компанию. Если в публичном поле есть негатив или противоречия, часть клиентов уходит к конкурентам. ORM помогает системно выстраивать позитивный информационный фон и грамотно работать с критикой.
В отличие от SERM, который сосредоточен на поисковой выдаче, ORM охватывает всю цифровую среду и работает на долгосрочное доверие к бизнесу.
Около минуты
13 февраля