303 подписчика
Как сделать так, чтобы каждая встреча с командой заканчивалась списком конкретных действий, а не пустой болтовней
Первое моё знакомство с бизнес-трекингом случилось в 2010 году, когда я попал в венчурный билдер Fastlane Ventures.
Тогда у меня почти не было опыта эффективного управления командами, поэтому, когда я увидел, как ими управляют в компании, которая системно растит технологические компании, я был поражен.
Тогда в FLV уже было приличное количество проектов (порядка 15). Для того, чтобы “держать руку на пульсе” — основатели билдера — Паскаль Клеман и Оскар Хартманн организовали специальные трекинг встречи: проводили ежемесячные встречи с командами. Команда приходила, рассказывала про планы (в цифрах), факты и действиями, которые планировали сделать в следующий месяц.
Несмотря на первоначальный стресс, который я испытывал тогда, я быстро почувствовал их пользу. Для собственников это был способ проконтролировать метрики (без постоянного микроконтроля) и быстро погрузиться в контекст. А для руководителя это была возможность использовать опыт инвесторов для решения своих целей, а с другой стороны, через такие встречи стимулировать команду мыслить проактивнее.
Когда я перешёл из роли наёмного сотрудника в роль собственника, я понял, что это (трекинг) не такой уж простой процесс. Задач к исполнению становится очень много, их нужно приоритизировать.
Поэтому я в эту практику добавил доп часть: всегда спрашивать предлагающего идею, какую метрику это действие увеличит и насколько. Далее, уже гораздо проще выбрать, что делать — нужно выбрать задачи, которые с наибольшим эффектом могут вырастить самые проблемные метрики за фиксированный промежуток времени.
Вот так для меня открылся инструмент “трекинг команды”. И теперь я даже не представляю, как без этого инструмента сделать нужный результат руками команды (а не самому). Делаю я это так:
– Ставлю цель, декомпозирую её на метрики, ставлю на каждую метрику ответственного.
– Устанавливаю ежемесячный ритм встреч, на которых смотрю в дашборд, как выполняются годовые планы по цели.
– Каждого ответственного за конкретную метрику прошу пояснить, какой результат он получил, почему не получил, как он планирует это исправить и в какой срок.
В декабре я с клиентами собрал их дашборды собственников на 2026 год. И сейчас я отслеживаю прогресс по цифрам и инициативам и вижу, что у собственников не выполняются метрики, времени ни начто не хватает, забот очень много, команда не проявляет инициативу.
Я это слушаю, потом заныриваю внутрь, и для меня становится очевидно: в компании нерегулярно следят за метриками, либо нерегулярно собираются с командой, либо ребята приходят на эти встречи без собранных данных и уж тем более без перечня действий с ожидаемым результатом. И именно это лечится трекингом.
Если вы сейчас в ситуации, когда метрики не выполняются, задач много, а все процессы упираются в вас, то это как раз тот случай, когда я очень советую начать внедрять трекинг. Он выдаёт вам понятную картинку — план-факт-разрыв, ответственные и список действий с ожидаемым результатом.
Прикрепляю ссылку на новый лендинг трекинга, который команда недавно упаковала. Если хочется получить больше представления, как работает такой процесс, как его настраивать, советую посмотреть. Там же вы можете забрать шаблон трекинга, который можно настроить под себя.
2 минуты
30 января