10 подписчиков
«Я ушла, потому что мне не ответили на вопрос про гусей. 🪿 История про пуховик, в котором я мёрзну прямо сейчас»
Пишу это, завернувшись в плед и попивая горячий чай.
Потому что мой новый пуховик, купленный в эту зиму, оказался предателем. Он красивый, но — я в нём мёрзну.
И сейчас, пока я ищу замену, я вижу всё глазами не только SMM-специалиста, но и просто человека, который хочет быть в тепле.
Вот как выглядит мой путь покупателя прямо сейчас:
ШАГ 1: Реклама.
Вижу в ленте пуховик. Написано: «Тепло как в детстве». Захожу.
ШАГ 2: Страница.
Красиво. Цена, цвета, размеры.
И… всё.
Ни слова о том, до скольких градусов он греет, что внутри, как стирать.
Просто «купить».
ШАГ 3: Мои тихие страхи.
Я уже не верю красивым словам. Я ищу ответы сама:
— Какой наполнитель: пух или синтепух?
— А если ветер?
— Он скомкается после стирки? А может его нельзя стирать в машинке?
— Пух какого гузя? Серьёзно, это важно!
ШАГ 4: Ответов нет.
В соцсетях — посты про снег, ❄️ улыбки и скидки.
Ни тестов, ни обзоров, ни честных ответов в комментариях.
Только тишина за красивой картинкой.
ШАГ 5: Я ухожу.
Не потому что дорого или некрасиво.
А потому что не дали мне уверенности, что я не замёрзну снова.
И я нахожу другого. У них есть видео, где пуховик тестируют в морозилке и не только, показывают как стирать, отвечают на каждый глупый вопрос.
Я покупаю у них. Не потому что дешевле. Потому что спокойно.
Что я поняла как специалист и как человек:
🧍♀️ Клиент (сейчас — это я) приходит не за красивой картинкой.
Он приходит за решением своей проблемы.
Моя проблема — мне холодно.
И если ваш контент не говорит об этом — я ухожу.
📌 Спросите себя честно:
— Вы продаёте «пуховик» или «тепло и уверенность»?
— Где в вашей воронке вы отвечаете на страхи, которые клиент стесняется спросить вслух?
— Или вы просто показываете ему снежок и скидку?
Продавать — это не про товар.
Это про понимание, чего на самом деле боится тот, кто сейчас выбирает.
👉 Хотите, чтобы я прошла путь клиента по вашему бизнесу и показала, где вы теряете тех, кто уже почти решился?
Напишите в комментариях «Пройди мой путь» или в сообщения сообщества слово «Тепло» — я бесплатно подготовлю для вас разбор контента с точки зрения того, кто сомневается и ищет ответы.
Иногда всё, что нужно — это перестать продавать и начать помогать выбирать.
P.S. Зима ещё долгая.
А я нашла тот самый пуховик.
И знаете, что я ценю больше всего?
Честность. Даже если она — про «гусиный пух».
1 минута
29 января