144 подписчика
🔎 Анализ первопричин: как решать настоящие проблемы, а не выдуманные?
Если в процессе работы возникают проблемы, интуитивно хочется исправить их как можно быстрее. Но если не разобраться в истинных причинах, можно потратить силы впустую, устраняя только внешние проявления, а не саму проблему.
📌 Что такое анализ первопричин (Root Cause Analysis)?
Это метод, который помогает докопаться до сути проблемы, а не просто маскировать её последствия.
Как это работает?
🔹 Задавайте вопрос «почему?» несколько раз подряд
Каждый ответ приближает вас к глубинной причине. Например:
❌ Проблема: «Мы постоянно теряем требования».
👉 Почему? «Аналитики не фиксируют их сразу».
👉 Почему? «Им неудобно пользоваться текущей системой».
👉 Почему? «Инструмент сложный, а обучение никто не проводил».
Вывод: проблема не в аналитиках, а в отсутствии адаптации системы.
🔹 Отличайте симптомы от первопричин
Например, если требования часто пропускаются на этапе выявления, причина может быть не в документации, а в том, что аналитики не умеют задавать правильные вопросы.
🔹 Используйте диаграмму причин и следствий (диаграмму Исикавы)
Это инструмент, который помогает визуально связать все возможные причины проблемы и определить, какие из них являются критическими.
Почему это важно?
💡 Принцип Парето: 80% проблем вызваны 20% причин. Если выявить и устранить ключевые первопричины, можно радикально улучшить процесс работы с требованиями.
Как часто в вашей команде решали «проблему», которая на самом деле была просто следствием этой проблемы? 🚀
1 минута
29 января