2093 подписчика
Меня обманули в ресторане She от WRF.
Недавно мне довелось поучаствовать в коллаборации ресторана She на Белорусской и знаменитого бренда Kevin Murphy.
Акция выглядела привлекательно: при заказе любой позиции из специального меню гость получал набор из двух миниатюр - шампуня и кондиционера. А при сумме заказа от 10000 рублей полагался полноразмерный спрей.
Однако уже при первом знакомстве с условиям возникли вопросы. Сумма в 10000 рублей кажется огромной для одного человека - это средний чек на троих. Оставалось неясным, как быть в ситуации, когда в ресторан пришли подруги: кто именно получит подарок?
Мне повезло: за соседним столом сидели двое спортсменов, чей счет превышал необходимую сумму. Я обратилась к ним с просьбой поучаствовать в акции - и они с готовностью согласились помочь.
Но поведение персонала ресторана меня крайне удивило.
Менеджер рассказала историю, от которой стало неприятно: по ее словам, уже на третий день акции все полноразмерные спреи закончились, а минимальный порог заказа якобы повысили до 15000 рублей. Дополнительно она сообщила, что в ресторане на Большой Никитской запасы подарков иссякли всего за два дня.
Я задала прямой вопрос: почему изменили условия, если на рекламных листовках чётко указана сумма в 10000 рублей? В ответ услышала невнятное обещание «все перепечатать» - без каких-либо объяснений или попыток исправить ситуацию. Чтобы проверить информацию, я через час позвонила в ресторан на Большой Никитской. Там мне подтвердили: условия акции не менялись, спрей по-прежнему полагается при заказе от 10000 рублей, а все подарки есть в наличие.
Подобная откровенная недостоверность информации стала настоящий ударом. Трудно было ожидать такого от ресторана, входящего в холдинг WRF. Особенно возмутила тактика менеджера: она не просто сообщила заведомо ложную информацию, но и попыталась переложить ответственность на компанию Kevin Murphy, утверждая, будто именно они изменили условия акции. Это выглядело абсолютно нелепо - ведь я лично держала в руках рекламную листовку с эмблемой ресторана She, а сама сидела именно в этом заведении.
1 минута
27 января