Ответственность без права сказать «нет» — почему это фикция?
(из записной книжки директора завода)
Друзья, здравствуйте!
В моей корпоративной практике нередко встречалась парадоксальная ситуация: сотруднику или руководителю декларируют (требуют) ответственность за результат, но при этом лишают ключевого инструмента её реализации — права отказывать в выполнении непрофильных, нецелевых или заведомо неэффективных задач.
Разбираю, почему такая модель не работает и чем она опасна.
Суть проблемы
Когда человек несёт ответственность за итог (проект, KPI, процесс), он должен иметь:
• полномочия принимать решения;
• ресурсы для их реализации;
• право отклонять действия, противоречащие целям.
Если право сказать «нет» отсутствует, ответственность превращается в формальность: человек отвечает за результат, но не контролирует факторы, на него влияющие.
Почему лишают права отказывать?
Вы что скажете? Свой комментарий выложу после ответов других.
Чем это оборачивается
1. Размывание фокуса
Сотрудник вынужден разрываться между целевыми задачами и «срочными просьбами», в итоге ни одна не решается качественно.
2. Снижение качества решений
Без права отсеивать нецелевые задачи человек идёт на компромиссы: сокращает сроки, экономит на проработке, допускает ошибки.
3. Выгорание
Постоянное давление «надо согласиться» + ответственность за итог = хронический стресс.
4. Имитация ответственности
Сотрудник формально «отвечает», но внутренне снимает с себя вину: «Мне же не позволили поступить иначе».
5. Токсичная среда
Появляется культура взаимных претензий: «Ты не помог» vs «Ты не дал мне сосредоточиться на главном».
Почему право сказать «нет» — не каприз, а необходимость?
Это не про эгоизм, а про:
• управление ресурсами: время и внимание — лимитированные активы;
• прозрачность приоритетов: если всё «срочно», значит, нет стратегии;
• профессиональную честность: лучше заранее обозначить риски, чем скрывать провал;
• уважение к ответственности: нельзя требовать результата без инструментов его достижения.
Ответственность без права сказать «нет» — это манипуляция, а не управление. Она создаёт иллюзию контроля, но подрывает реальные результаты.
Чтобы ответственность стала рабочим инструментом:
• дайте людям полномочия;
• установите правила отказа;
• сделайте приоритеты очевидными.
Только тогда ответственность из фикции превратится в двигатель развития.
Согласны?
#управление #бизнес #менеджмент
1 минута
27 января