39 подписчиков
БАТАРЕИ ЕЛЕ ТЁПЛЫЕ — ЭТО НОРМАЛЬНО ИЛИ МОЖНО ЖАЛОВАТЬСЯ?
📣 Ответ: если температура воздуха в квартире холоднее нормы — это уже ненадлежащее отопление, и можно требовать проверку и перерасчёт.
Какие нормы по температуре
По ПП РФ №354 от 06.05.2011:
🔹 в жилой комнате должно быть не ниже +18°C
🔹 в угловой комнате — не ниже +20°C
🔹 отопление должно быть круглосуточным, без «самодеятельных» отключений (перерывы возможны, но строго ограничены).
🧾 Что делать, если холодно
☑️Сообщите в аварийно-диспетчерскую службу (звонок/заявка). Сообщение обязаны зарегистрировать.
☑️Требуйте проверку и выяснение причины (обязанность исполнителя).
☑️По итогам должен быть составлен акт — в нескольких экземплярах, для всех участников.
☑️После устранения нарушений исполнитель должен проверить, что температура пришла в норму.
💸 Можно ли вернуть деньги
Да. Если температура ниже нормы или отопление отсутствовало дольше допустимого — вы вправе требовать перерасчёт. По п. 98 Правил размер платы могут уменьшить вплоть до нуля за период ненадлежащей услуги.
Батареи должны греть, а не «чуть-чуть подогревать воздух». Холодно — фиксируйте, требуйте акт и перерасчёт.
#Клиентправ #вопросответ #жку
#клиентправжкх #отопление
Около минуты
26 января