1171 подписчик
Осторожно: наклейка «НЕ вскрывать» от продавца!
Случай в пункте выдачи Озон: когда запрет оказался незаконным
Однажды в пункте выдачи Озон произошел интересный инцидент. Покупатель приобрел электронную мойку окон и захотел убедиться в исправности устройства перед оплатой. Сотрудник ПВЗ заметил, что упаковка имеет специальную наклейку «Не вскрывать», и категорически запретил покупателю проверять товар.
Однако проверка показала, что эта конкретная модель не включена в перечень товаров, на которые распространяется ограничение на предварительный осмотр в Озоне.
Почему важна ваша внимательность к таким наклейкам?
Наклеенная продавцом бумага «Не вскрывать» не имеет юридического значения и не лишает вас права проверить качество и комплектность товара перед покупкой. Ваш выбор — оценить продукт самостоятельно или довериться упаковке.
Главное правило, закрепленное Федеральным законом «О защите прав потребителей»: покупатель вправе осмотреть товар и отказаться от него вплоть до момента передачи вещи.
Таким образом, любые попытки продавца ограничить ваше право осматривать продукцию являются незаконными и подлежат обжалованию.
Ваши шаги, если вам отказано в осмотре товара:
- Обратитесь непосредственно в службу поддержки Озон, сообщив, что сотрудник ПВЗ препятствует вашему праву на проверку товара, сославшись на наклейку продавца.
- Поднимите вопрос о несоответствии действий сотрудников правилам Озон и потребуйте инструктажа для персонала.
- Используйте свое право отказаться от товара и покинуть ПВЗ без последствий.
Также вы можете направить официальную жалобу в контролирующие органы, включая Роспотребнадзор.
Наши юристы готовы поддержать вас и защитить ваши права в любых ситуациях.
1 минута
24 января