24 подписчика
Почему вы до сих пор это не сделали😳
🚶Она шла по улице, держась за блокнот с заметками и расписанием, словно за компас в море перемен. Ее клиенты находились не на витрине, а в личных историях: слухи от знакомых, теплые рекомендации бывших клиентов - вот где собирались первые искры доверия. Она не представляла, что путь клиента: от знакомства к той самой встрече, после которой начинается история сотрудничества, это воронка, которая укладывается в определенную схему.
📖Каждый ее день начинался с ежедневника: вопросы клиентов, заметки о запросах, план встречи. В календаре - не просто даты, а маленькие обещания: чек-листы для подготовки, напоминания, которые держат разговор на нужном уровне.
Она проводила онлайн-консультации, потому что так удобнее для людей, и, чтобы не забыть, отправляла мини-чек-листы после каждой беседы. В сети она играла с рекомендуемыми инструментами: воркшопы, дружеские беседы с коллегами, бесплатные сессии, чтобы показать ценность и дать людям вкус того, что может быть дальше.
🥹Но где-то среди этих шагов - тревога. Результаты колебались: иногда клиенты приходили волной, иногда наступал тишина. Дохода не хватало, чтобы спокойно дышать: иногда - ноль в неделю, иногда - буря заказов. В такие моменты она чувствовала, как песок сыплется из песочных часов: тревога растет, а усталость копится.
Почему так происходило?
Потому что действия казались бесконечными, но без ясной карты. 🙈Не было ясной стратегии маркетинга - нет конкретной траектории действий из первого контакта в долгосрочное сотрудничество. Не выстроена была карта пути клиента: что происходит продолжение после первого звонка, как удержать, как превратить в повторную запись. Иногда клиентов становилось больше, иногда - совсем чуть-чуть, и каждую неделю она ловила себя на ощущении, что упускает что-то важное.
Тогда она почувствовала: не в количестве действий дело, а в их качестве и системе.
🚐Нужно прописать простой, но прочный маршрут клиента, который не разрушится от ветра перемен.
🧭Нужна карта пути клиента - чтобы каждый шаг был понятен: как заинтересовать, как показать ценность, как предложить продолжение.
📈Нужен план удержания: чтобы человек вернулся, чтобы повторные обращения стали естественным продолжением истории. И нужен минимальный набор артефактов - чтобы не тратить силы на лишнее, а работать ровно там, где это действительно приводит к делу.
И вот она попробовала по-новому: не закапываться в хаотичные марафоны и разрозненные посты, а двигаться плавно и уверенно - через системность.
В сообществе единомышленников “Клубе поддержки Своим путем” вы создадите понятную воронку, карту путей клиента и план удержания. Добавите регулярные, сильные рекомендации: каждая встреча - шанс привести к следующей; каждое взаимодействие - ступень к доверительной истории. И, главное, будете соблюдать фокус на действенных шагах, которые работают стабильно и вызывают доверие - без выгорания и тревог.
Ваше путешествие совместно со мной, как продюсером, методологом, наставником, совершающим этот путь последние 8 лет, станет не гонкой за заказами, а дружным маршрутом, где каждый клиент становится продолжением рассказа или началом новой главы.
Для вступление в сообщество единомышленников “Клуб поддержки Своим путем” надо сделать только 2 действия: решиться на изменения и нажать на кнопку.
Ссылка на лендинг в комментариях.
2 минуты
23 января