16 подписчиков
Напишите это в журнал: когда доверие между школой и родителями предлагают заменить протоколом
В профессиональной среде обсуждают идею, которая на первый взгляд выглядит почти логично: в школах могут ввести обязательную фиксацию всех внеурочных контактов педагога с родителями. Звонки, сообщения, личные разговоры — всё предлагается учитывать и документировать. Официальный аргумент понятен: профилактика конфликтов и жалоб. Но чем дольше вчитываешься в эту логику, тем больше возникает вопросов.
Если рассуждать теоретически, плюсы есть. Зафиксированный контакт — это защита. Учитель может подтвердить, что он информировал, предупреждал, объяснял. В ситуации конфликта появляется не слово против слова, а запись. Для администрации это прозрачность, для родителей — ощущение контроля, для системы — управляемость. В мире, где любое недопонимание может превратиться в жалобу, идея выглядит как попытка снизить риски.
Но есть и обратная сторона, куда менее формальная. Общение с родителями — это живая, человеческая часть работы. Часто оно происходит быстро, на эмоциях, «на бегу», потому что именно так решаются мелкие проблемы до того, как они станут большими. Если каждый контакт нужно фиксировать, он перестаёт быть разговором и становится процедурой. Вопрос «как дела у ребёнка» превращается в потенциальный документ.
Есть простая психологическая теория: чем больше контроля, тем меньше доверия. Когда учитель понимает, что любое слово может быть зафиксировано, он начинает говорить осторожнее, формальнее, холоднее. Родители, в свою очередь, чувствуют дистанцию. Конфликт может не исчезнуть — он просто станет официальным быстрее.
Практический совет педагогам здесь прагматичный. Если такие правила появятся, важно заранее выстраивать рамки общения: договариваться о каналах связи, фиксировать действительно значимые договорённости, а не каждую фразу. И помнить, что фиксация — это не замена профессиональному диалогу, а лишь его инструмент.
И главный вопрос, который остаётся после этой инициативы: мы действительно хотим снизить конфликты — или просто научиться лучше их документировать, даже ценой живого общения?
1 минута
2 дня назад