179 подписчиков
Хватит ловить пользователей в ловушки. Что такое Ethical Design на практике?
Вы когда-нибудь злились, пытаясь отменить подписку или удалить аккаунт? Видели, как «бесплатный» курс вдруг требует карту? Это dark patterns — дизайн, который манипулирует, а не помогает.
В хорошем цифровом продукте дизайн должен быть союзником пользователя. Вот наши принципы Ethical Design:
1. Прямота, а не хитрость.
Не закапываем важные действия (вроде «отписаться») на десятый экран. Используем понятный язык вместо юридических завес.
2. Контроль всегда у пользователя.
Его данные, его выбор. Настройки приватности — на виду. Все галочки и согласия — осознанные, не проставленные по умолчанию.
3. Уважаем внимание.
Нет бесконечным pop-up-ам, которые прерывают каждую минуту. Дизайн ведет к цели кратчайшим путем.
А что бизнесу? Это стратегия, а не благотворительность:
➠ Доверие конвертируется в лояльность и рекомендации.
➠ Меньше негатива и нагрузка на поддержку падает.
➠ Репутация компании становится прочным активом, а не мишенью для скандалов.
Честный UX — это возможно. И мы знаем, как.
Около минуты
3 марта