🔔 Психология push-уведомлений: как не раздражать, а удерживать аудиторию

Push — один из самых противоречивых инструментов digital. Он может вернуть пользователя за секунду — а может навсегда отправить его в «блок».

Проблема редко в технологии. Чаще — в психологии.

Что действительно раздражает пользователей:

— уведомления без контекста («У нас новости!» — какие?)

— слишком частые push’и без реальной ценности

— сообщения «про всё и ни о чём»

— попытки продавать в момент, когда человек к этому не готов

Что работает на удержание:

— ясная польза: человек сразу понимает, зачем открывать

— правильный тайминг: не ночью и не в самый неподходящий момент

— ощущение контроля: возможность выбрать тип и частоту уведомлений

— человеческий тон: не «акция», а нормальный язык

Хороший push не кричит, а аккуратно напоминает о себе тогда, когда это действительно уместно.

И ещё важный момент: push — это не канал продаж, а канал внимания. Если его потратить впустую, вернуть доверие будет сложно.

Около минуты

2 дня назад