18 подписчиков
🛡 Важные изменения в Законе о защите прав потребителей с 1 февраля 2026 года!
Коллеги, добрый день! С 1 февраля вступают в силу поправки в Закон о защите прав потребителя, которые касаются и нас. Кратко о главном:
1️⃣ Штраф 50% можно будет избежать в новых случаях
Теперь штраф за отказ добровольно удовлетворить требование клиента не взыскивается, если:
➡️ Ваш контрагент (отель, авиакомпания, трансфер) сорвал поставку услуги, и это не ваша вина (если вы выбирали партнёра добросовестно).
➡️ Клиент сам виноват, что требование не удовлетворено (например, уклонялся от действий).
➡️ Вы заключили с клиентом медиативное соглашение до суда и исполнили его.
2️⃣ Ограничение размера неустойки
Сумма неустойки за просрочку выполнения требований (например, возврата денег) не может превышать стоимость тура (товара) по договору.
3️⃣ Запрет на переуступку штрафа и неустойки «коллекторам»
Право требовать с вас эти санкции клиент не сможет перепродать третьим лицам до решения суда.
Что это значит для нас?
✔️ Появилось больше возможностей законно избежать штрафа в 50%, если проблема вызвана срывом контрагента.
✔️ Финансовые риски (неустойка) теперь ограничены суммой договора.
Итог: изменения в целом дают бизнесу больше защитных механизмов.
1 минута
22 января