2330 подписчиков
История одной сделки
У Ларисы не было первоначального взноса.
Семейная ипотека. Квартира для будущего дохода.
Выбрали вариант в Dogma Park. Вид на парковую зону. Спокойная локация. Хороший проект.
Одобрение дали сразу два банка.
Сбер и ВТБ.
Лариса отказалась от ВТБ и ВТБ поставил мораторий.
На следующий день Сбер перестал проводить сделки без ПВ. И всё пошло по сложному сценарию.
Остался ДомРФ
Договорились подать через нашего брокера. Параллельно Лариса подала заявку через брокера застройщика.
Итог:
заявки задублировались.
Одну отклонили.
Вторая зависла.
Наш брокер 4 рабочих дня поднимал менеджеров. Разбирались. Давили. Вернули заявку в работу. Одобрение получили.
В день сделки утром — отказ.
К обеду решение изменилось.
Сделку перенесли на вечер. В банк поехала. Квартиру купили.
Покупка квартиры, это не только сделать бронь, это провести полностью сделку от начала и до зарегистрированных документов. Но мы с нашими клиентами продолжаем общаться дальше. после регистрации, до выдачи ключей, а после этого делаем ремонт, укомплектовываем мебелью, техникой и сдаём вашу квартиру.
И очень часто наша работа — это не «продать». А удержать спокойствие клиента, когда система даёт сбой.
Решения на будущее детей
должны приниматься без паники.
Даже если путь к ним оказался нервным.
1 минута
6 февраля