66 подписчиков
Службы доставки стали частью повседневной жизни, и кажется, что с курьером проще смириться, чем разбираться. Опоздал — неприятно, нагрубил — бывает, привёз повреждённый товар — «сам виноват, что принял». Именно на этом ощущении беспомощности чаще всего и строится игнорирование жалоб.
На правовой платформе Юстихаб мы разобрали, в каких ситуациях жалоба на курьера — не эмоция, а законный способ защиты. Когда ответственность несёт сама компания, куда обращаться, если служба поддержки молчит, и что делать, если из-за доставки вы понесли реальный ущерб — всё это объясняем простым языком, переходите по ссылке yustihab.ru/...syaa
Материал будет полезен каждому, кто заказывает еду, товары или технику и хочет понимать, где заканчивается «неповезло» и начинается нарушение ваших прав. На платформе собраны и другие разборы повседневных ситуаций, с которыми мы сталкиваемся чаще, чем кажется, — и почти всегда не знаем, как действовать правильно.
Около минуты
16 января